Termos de Uso

Ao acessar este site, seja como pessoa física ou jurídica, independentemente de sua nacionalidade ou raça, você declara estar de acordo e aceitar os seguintes Termos de Uso:

1. Uso do site

Ao acessar o site DiskTelemensagens, você concorda em não copiar, invadir ou praticar qualquer atividade que possa prejudicar o funcionamento do site, bem como não enviar SPAM, vírus ou qualquer outro conteúdo indesejado.

2. Reprodução dos arquivos de áudio

Você concorda que, para ouvir os arquivos de áudio disponibilizados no site, basta utilizar o próprio player disponível na página, sem a necessidade de realizar downloads.

3. Propriedade do conteúdo

É proibida a cópia, reprodução ou utilização não autorizada de imagens, textos, áudios ou qualquer outro conteúdo disponibilizado no site.

4. Anunciantes e parceiros

Você concorda que o site possui espaços reservados para anunciantes ou parceiros. Ao clicar em banners ou links que direcionem para sites de terceiros, a DiskTelemensagens não se responsabiliza pelos conteúdos, serviços ou informações existentes nesses sites.

5. Contribuições

Todas e quaisquer contribuições para o site DiskTelemensagens serão bem-vindas.

6. Comentários dos usuários

As áreas de comentários permitem a publicação de conteúdos de autoria dos próprios usuários e são espaços destinados à troca de informações e opiniões entre os leitores, bem como para esclarecimento de dúvidas e publicação de elogios.

7. Alterações destes Termos

Os termos aqui estabelecidos poderão ser modificados pela DiskTelemensagens a qualquer momento e sem aviso prévio. A versão atualizada permanecerá disponível neste local do servidor e nas páginas do site, em área de fácil visualização.

8. Horários e realização dos pedidos

Ao realizar qualquer pedido no site DiskTelemensagens, o cliente deverá observar os horários disponíveis ou os horários úteis informados no menu Atendimento.

A DiskTelemensagens realizará a entrega dentro do período apropriado ou conforme o horário previamente agendado, observadas as condições estabelecidas na cláusula 12.

9. Serviço de Telemensagem

Ao realizar um pedido de Telemensagem, você concorda que está adquirindo exclusivamente o serviço de telemensagem, e não a compra do arquivo de mídia, seja ele WMA, MP3 ou qualquer outro formato.

10. Serviço de Gravação de Reação

A solicitação do Serviço de Gravação de Reação é de inteira responsabilidade do cliente e somente ocorre quando expressamente solicitada.

O procedimento ocorre desde a discagem até o encerramento da ligação. O arquivo da reação ficará disponível no painel do cliente no prazo de até 24 horas após o envio.

11. Horários de atendimento

Os horários de atendimento poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo os horários atualizados no menu Atendimento.

Em datas especiais, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e outras ocasiões comemorativas, os horários poderão ser ampliados ou reduzidos conforme a necessidade.

12. Possíveis atrasos

Os pedidos poderão sofrer atrasos de até uma hora após o horário agendado.

Isso poderá ocorrer quando houver grande volume de pedidos para o mesmo horário ou em razão de qualquer outro acontecimento inesperado que impossibilite o cumprimento exato do horário originalmente previsto.

13. Responsabilidade pelo homenageado

Ao enviar uma Telemensagem, você declara que conhece o homenageado e está ciente de suas condições e características.

Caso o homenageado possua algum problema que impeça ou desaconselhe a exposição a fortes emoções, ou caso ocorra qualquer situação de constrangimento, a responsabilidade será exclusivamente do solicitante.

14. Pedidos, créditos e valores pagos

O valor pago pelos serviços não será devolvido, podendo, em determinados casos, ser convertido em crédito para utilização em outro pedido, sem prazo de validade.

a) Homenageado que não atende ao telefone

Nos casos em que o homenageado não atender ao telefone, serão realizadas tentativas até o último horário disponível no dia agendado. Após esse período, o valor poderá ficar disponível como crédito.

O cliente deverá solicitar o reagendamento ou utilizar o crédito em outro pedido.

b) Limite de tentativas atendidas

Nos casos em que a ligação for atendida, serão realizadas no máximo 4 (quatro) tentativas. Após esse limite, o pedido será considerado enviado.

c) Pedido recusado pelo homenageado

Pedidos recusados pelo homenageado serão considerados enviados e finalizados.

d) Valores pagos incorretamente

Valores pagos que não correspondam ao serviço contratado poderão ficar disponíveis como crédito caso o cliente não realize a correção necessária.

15. Utilização de créditos

Os pedidos marcados como crédito poderão ser utilizados em outro pedido, sem prazo de validade.

Para utilizar o crédito, o cliente deverá informar à DiskTelemensagens que deseja utilizá-lo em um novo pedido.

16. Confirmação com o homenageado

Ao realizarmos a ligação para enviar a telemensagem, perguntamos ao homenageado se ele pode ouvir a mensagem naquele momento.

Caso não possa ouvir naquele horário, a ligação poderá ser realizada em outro horário indicado pelo próprio homenageado.

A DiskTelemensagens não se responsabiliza por situações em que outra pessoa se passe pelo homenageado ao atender o telefone. Nessa situação, o pedido será considerado enviado.

17. Número máximo de tentativas

O número máximo de tentativas para envio de um pedido por meio de ligações atendidas é de 4 (quatro).

Ao completar a 4ª tentativa, o pedido será considerado enviado.

Nos casos em que o telefone não for atendido, serão realizadas tentativas até que seja possível concluir o envio no mesmo dia, dentro dos horários disponíveis.

Caso não seja possível concluir o envio no mesmo dia e o cliente deseje realizar uma nova tentativa em outra data, deverá solicitar o reagendamento.

Nota

Estes Termos de Uso poderão ser modificados pela DiskTelemensagens a qualquer momento. As modificações produzirão efeitos a partir da data de sua edição.

Atualizado em 13/07/2026.